Käyttöehdot

Rafter Toolbelts
Päivitetty: 5.6.2025

1. Yleistä

Nämä palveluehdot koskevat Rafter Toolbeltsin (myöhemmin "Palveluntarjoaja") verkkokaupan kautta tehtäviä tilauksia ja ostoksia. Käyttämällä verkkosivustoa tai tilaamalla tuotteita hyväksyt nämä ehdot sitoviksi.

Palveluntarjoaja:
Rafter Toolbelts
Y-tunnus: 3468155-3
Sähköposti: info@raftertoolbelts.fi
Osoite: Suonenvaarantie 38, 88600 Sotkamo
Toimipaikka: Sotkamo, Suomi

2. Tuotteet ja hinnat

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa (€) ja arvonlisäverollisena (ALV 25,5 %), ellei toisin mainita. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden hintojen ja tuotevalikoiman muutoksiin. Tuotekuvaukset ja kuvat ovat mahdollisimman tarkkoja, mutta emme takaa täydellistä virheettömyyttä.

3. Tilaaminen

Tilaus on sitova, kun asiakas on vastaanottanut tilausvahvistuksen sähköpostitse. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi tuotteen loppumisen tai virheellisten tietojen vuoksi.

4. Maksutavat

Maksaminen tapahtuu turvallisesti verkkokaupan tarjoamien maksupalveluiden kautta. Hyväksymme yleisimmät maksutavat, kuten maksukortit ja verkkopankkimaksut. Maksupalveluntarjoaja: Shop Pay

5. Toimitus

Toimitukset tehdään Suomessa ja valittuihin muihin maihin. Toimitusaika on normaalisti 3–10 arkipäivää, ellei toisin mainita. Räätälöidyt tuotteet voivat vaatia pidemmän toimitusajan. Tarkempi arvio annetaan tilausvahvistuksessa tai erikseen sähköpostitse.

6. Palautusoikeus

Kuluttaja-asiakkailla on 30 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta (pois lukien mittatilaustuotteet). Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote.

Huom. Mittatilaus- ja kustomoiduilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta, ellei tuotteessa ole virhettä.

7. Takuu ja reklamaatiot

2 vuoden valmistus- ja materiaalitakuu

Kaikki Rafterin tuotteet on suunniteltu kovaan käyttöön. Siksi myönnämme niille 2 vuoden takuun, joka kattaa valmistus- ja materiaalivirheet normaalissa käytössä. Jos jokin menee rikki takuuehtojen puitteissa, korjaamme tai vaihdamme tuotteen.

Takuu ei kata:

  • Väärinkäyttöä

  • Normaalia kulumista

  • Kolmansien osapuolten tekemiä muutoksia

  • Vaurioita esimerkiksi teräaseista, sahauksesta tai palavista materiaaleista

30 päivän tyytyväisyystakuu

Saat testata tuotetta rauhassa. Mikäli et ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa tuotteen 30 päivän sisällä toimituksesta ja saat rahasi takaisin. Palautettavan tuotteen tulee olla siistissä kunnossa. Tyytyväisyystakuu koskee vain suoraan Rafterilta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä ostettuja tuotteita.

Reklamaatiot

Mahdolliset reklamaatiot on tehtävä sähköpostitse osoitteeseen info@raftertoolbelts.fi mahdollisimman pian vian havaitsemisesta, kuitenkin viimeistään 30 päivän sisällä. Liitä mukaan:

  • Tilausnumero

  • Kuva viasta

  • Lyhyt kuvaus ongelmasta

Hyväksytyissä takuureklamaatioissa tuote joko korjataan, vaihdetaan uuteen tai hyvitetään tapauskohtaisesti. Palautuksista sovitaan aina etukäteen.

‼️ Määritelmät

Reklamaatio tarkoittaa asiakkaan ilmoitusta tuotteessa ilmenevästä valmistus- tai materiaalivirheestä.
Tyytyväisyystakuu tarkoittaa asiakkaan oikeutta palauttaa tuote 30 päivän sisällä ilman erityistä syytä, jos asiakas ei ole tuotteen laatuun tai toimivuuteen tyytyväinen.

8. Vastuunrajoitus

Palveluntarjoaja ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure), teknisistä vioista tai verkkokaupan käyttökatkoksista. Vastuumme rajoittuu aina tilauksen arvoon.

9. Henkilötiedot ja tietosuoja

Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja tietosuojaselosteemme mukaisesti. Asiakkaan tiedot käsitellään luottamuksellisesti, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille ilman suostumusta tai lain vaatimusta.

10. Immateriaalioikeudet

Kaikki verkkosivuston sisältö, kuten kuvat, tekstit, logot ja tuotekuvaukset, ovat Rafter Toolbeltsin tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta. Sisällön kopioiminen, muokkaaminen tai kaupallinen hyödyntäminen ilman lupaa on kielletty.

11. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluin. Mikäli sopuun ei päästä, riidat käsitellään Keski-Suomen käräjäoikeudessa.